第一，要知道你将乘坐的火车从哪个车站发车。旅客应看清自己买的车票上写的是“北京——某某站”还是“北京西——某某站”，这标明的是该趟列车从北京站开车还是从北京西站开车。

    第二，要知道自己所乘车次的候车区。旅客进入车站后，要注意看电子显示屏，注意听车站的广播，及时了解列车的变化，并对照自己的车票找到候车区，以免上错车。

    第三，要知道列车开行前5分钟停止检票的规定。

    第四，要知道车站火车票的预售期。各车站窗口固定列车的车票预售期是4天，而临客列车的车票预售期为10天。

    第五，要知道选择相应的售票区域。节日期间，北京各大火车站增加了售票窗口，并合理划分出售票区域。如西站站前广场临时售票处重点发售当日车票和民工聚集方向的车票，一楼售票大厅主要发售2至4日内的车票等。

    第六， 节日期间，加开的临客走不同的线路，要知道自己乘坐的车次在自己要去的地方有没有停站。

    第七， 要知道关注车站的剩余票公布。节日期间，北京铁路的售票窗口增开到500个以上，这些窗口电脑联网，同时售票。所以，有时旅客在某个窗口排第一个，也不一定能买到想要的车票，但可能之后窗口又有票了，那就是退下来的票额。有时开车的当天也能买到想要的车票。

    第八，要知道区别真假铁路工作人员。旅客在车站需要帮助时，一定要找穿铁路制服有上岗标志的工作人员。

    第九，要知道国家有关法规。旅客不要使用假学生证、假军人伤残证去买车票，否则，一旦被铁路部门查处，受损害的是旅客自己。

    第十，要知道安全为重。当铁路工作人员因列车超员劝旅客不要上车时，旅客不要持站台票强行乘车。候车时，要听从客运人员的统一指挥，避免拥挤和混乱。不要携带任何危险品进站。