11月10日9时左右，张忠荣躺在沙坪坝医院病床上吸着氧气。他左边第五、第六根肋骨被诊断为骨折。

　　“幸亏最后脑袋还露在外面，否则，就死了。”回忆起两个小时前在家乐福的经历，他还心有余悸。53岁的老伴刘世林则在一旁自责：“为两桶油，弄成这样，感觉自己是个罪人。”

　　当天８时２５分左右，在家乐福重庆沙坪坝店自行组织的10周年店庆促销活动中，其东门入口处因群众滑倒而引发踩踏事故。截至１２日本报发稿时，事故已造成3人死亡、31人受伤，其中7人重伤。

　　祸起一款特价菜油

　　9日至11日，家乐福超市沙坪坝店推出10周年店庆促销活动。其中，该店推出一款菜油，原价每桶51.4元，促销期间每桶只卖39.9元。9日４时多，就有大量市民前往家乐福超市沙坪坝店排队等候，上午8时40分超市开门营业时，店外排成了数十米的长龙。

　　10日８时２５分左右，家乐福超市沙坪坝店的购油活动开始了。很快，现场骚动起来，几百人围挤着准备抢油。工作人员站在梯子上，开始从货架上往下抛食用油。“他们往下抛油桶的时候都砸到人了，有人呼叫救命。大家都在抢，也没有人管了。家乐福的工作人员可以说是搬着一桶桶的油往人群里抛。每桶都是5公斤重的油呀。”当时在现场的李婆婆告诉笔者。笔者事后了解到，当天参加抢购菜油的多是年纪较大的低收入者。

　　在区人民医院，笔者还见到了另一位现场目击者袁先生。袁先生因为排在很后面，没有受伤。袁先生说，8时左右，他在家乐福超市沙坪坝店旁的404车站处等人。当时超市门口已挤了数百人，但只有１个民警和１个保安在维持秩序。８时２５分左右，超市开门了，人开始向里拥。不到一分钟，就有十几个人被挤倒在商场入口玻璃门处。保安开始喊叫大家往后退，但根本不管用。随后，袁先生跟着人群走进了超市，里面黑压压的全是人。在超市入口处摆了一个油桶货堆，买油的顾客拼命抢。抢油时就看到有人被挤倒，大多数是老年人，20多分钟后，就有人因受伤被拖出来。踩踏事故发生后，沙坪坝派出所的民警就来了，还有一些保安。9时过后，家乐福就清场关门了。

　　全市上演促销大战

　　由家乐福组织的促销闹剧瞬间演变成人间悲剧，山城的这起事故绝非孤立。

　　近日，重庆主城区家乐福、新世纪、重庆百货集团3家大型连锁超市，分别以庆祝开业10周年、13周年和3周年为名，通过部分商品降价、每天限量销售的方式，开展商业竞争。消息经商业广告和媒体披露后，重庆市数万市民天不亮就到这3家超市的各个连锁店排队抢购商品。由于商家对每天提供的降价商品数量和每人允许购买的数量进行了限制，许多市民不惜凌晨起床排队。然而，超市大门一开，成千上万人蜂拥而进，结果还是空手而归。

　　眼下身价看涨的食用油无疑成了最注目的抢手货，因为商家推出的特价食用油比正价便宜了许多，自然引来不少中低收入人群，甚至部分餐馆也派人抢购。虽然超市方面限定每人购２桶，但是仍有人用购物车推着整车桶装油走出超市，细问才知是“全家出动”。据了解，江北家乐福、新世纪9日推出的两款特价食用油，开门不到两个小时就被市民抢购一空。奶粉也是市民抢购的商品。

　　成千上万人集中抢购的狂潮，埋下了严重的安全隐患，就在降价抢购风刮起的第二天，让人揪心、担忧的悲剧终于不可避免地发生了。

　　调查取证全面展开

　　重庆家乐福超市踩踏事故发生后，重庆市有关领导作出批示，要求全力抢救伤员，做好善后工作。有关部门已责成家乐福超市立即停业整顿，并由市安监局牵头，展开事故调查，尽快查明事故起因和责任。

　　据了解，伤者多为老年人，现病情基本趋于稳定。事故发生后，重庆市卫生部门随即组织工作人员，分别在西南医院、新桥医院、肿瘤医院、人民医院等4所医院成立了救治工作组，全力抢救伤员。截至10日21时，3名死者和31名伤者的身份已经全部查清，住院伤者中已出院3人，7名重伤者中仍有1人病情危重。沙坪坝区有关部门正在一对一做好伤亡人员家属安抚工作。

　　目前，沙坪坝区已经成立了由区政府办公室、公安、安监、商委、监察、工会等部门和组织组成的事故调查组，事故调查取证工作已全面展开。调查组责成家乐福超市全力筹措善后处置经费。沙坪坝区还下发紧急通知，要求全区各部门和社会单位在举办的各类公共活动中，必须采取有效的安全防范措施，防止类似事故发生。

　　家乐福中国区主要负责人已于11日抵达重庆，以配合事故调查，并与当地政府协商赔偿等相关事宜。事故处理指挥部已初步达成对死者善后工作的赔偿标准。

　　１０日晚，重庆市政府发出紧急通知，要求全市各地紧急采取商贸、文化、旅游等公众聚集场所安全防范措施。

　　媒体评论

　　“让利”不能“让”安全

　　新京报：用生命为商家的促销喝彩，最后落得两败俱伤，是什么让顾客在抢购时由上帝沦落为蝼蚁？众所周知，商家在促销时都会采取超乎平常的让利措施。然而，任何“让利”都不能以消费者的安全保障为代价。否则，羊毛出在羊身上，一方让利，另一方则无异于在概率事件中“让命”。对每一位消费者而言，商家这种无安全保障的让利行为，究竟有何意义？事实上，如果商家有眼光、有责任心，越是在这样关键的时候，越要注意保护消费者的利益与人身安全。

　　节假日不可放松管理

　　河南商报：受伤的多为老人（死者年龄尚不知），而记者采访的也多为老人。老人在促销活动中集中出现并非偶然，尤其是在非节假日的促销活动中，老人几乎是主要参与者。最主要的原因是，他们闲暇时间多；而非老人群体，只有在节假日才有时间参与。闲暇时间当然是消除疲劳、放松自我的好时机，但从负面影响来看，研究表明，闲暇时间往往与社会事故有关。因为，人们在闲暇时间里受到的社会控制就会减少，因为少有约束，也就容易出现问题。但现在，一些管理部门并没有意识到这一现象，到了周末，公共安全部门也认为是放松的机会。其实恰恰相反，越是节假日这样的时间，就越应该提高警惕。

　　从消除民生之困做起

　　齐鲁晚报：今年初以来，不少生活必需品的价格涨幅较大，这对社会底层群众的影响更大。同时，其他一些涉及民生的公共服务品的价格也在上涨，如房价、学费、医疗费用等。生活困难群众的生存压力不断加大，预期不可确定，只能想办法降低生活成本，超市里的油便宜了11块钱，他们怎能不抢购呢？参与一些超市促销抢购的，大多是低收入者、老年人。这提醒我们，要让类似惨剧不再发生，就要消除物价上涨导致的民生之困，保障底层群众的基本生活水平。　

　　事故源于不良营销文化

　　海峡都市报：随着市场经济的成熟，“营销术”迅速发展，从一种技术逐渐成为一种文化。然而，营销文化在渐具雏形的同时，也越来越具有了某些“特色”——由于缺乏必要的刚性约束，这门“文化”正滑向过分强调技术、过度追求效果的歧途，日益显现缺乏责任感的一面。此次引发踩踏惨剧的超市促销，便折射出此等营销文化理念，嘴里喊着“让利于民”，实际上只不过是为自己的整体销售聚拢人气。为了追求广告效应，置消费者基本的人身安全于不顾，“油瓶砸到人也没人管”，这能说具有良好商业道德么？重庆家乐福的踩踏惨剧，虽然极端，但又是偶然中的必然。

　　相关链接

　　类似踩踏事故频频

　　2005年2月1日，四川省成都家乐福双桥店在所谓的开业促销活动中因为缺乏有效的应急预案，导致促销现场混乱。在数千人抢夺特价商品的“肉搏大战”中，有5人因践踏不同程度受伤。

　　２００７年8月1日，成都市西大街路口一家超市低价促销活动的第三天，上千市民排队抢购鸡蛋，造成4名顾客当场不同程度受伤。

　　２００７年10月26日，上海乐购超市三门店开业低价促销豆油，引得周围居民纷至沓来，由于预案估计不足，开业仅5分钟，排队购买低价豆油的数百名消费者便因拥挤而发生踩踏事件。19人被陆续送往医院就诊，其中15人被确诊受伤，1人骨折。

　　地方立法规范寥寥

　　当前，对商家促销行为特别是促销过程中的安全保障，大部分地区的相关要求还停留在通知等不具备强制法律效力的文件上。

　　２００４年出台的《北京市商业零售企业促销行为规范(试行)》规定：经营者开展限期促销活动，不得组织容易造成人群聚集、人身伤害、秩序混乱的限时点、限商品数量或免费赠送的促销活动；不得开展以低于进价的价格（国家法律、法规的规定中不属于不正当竞争行为的除外）及粮、油、盐、肉、蛋等生活必需品的限时购物活动。

　　２００７年出台的《北京市商业零售经营单位安全生产规定》，对促销期间安全管理人员的配备作了特别规定。 （李若定　任荣贵）